En 2018, nous avons développé le programme « Voix du Client » afin de recenser vos commentaires et vos plus grandes préoccupations.
Toujours dans le but d’être le partenaire des entreprises qui valorisent la santé sécurité au travail, SPI cherche continuellement à mieux connaître vos besoins et vos attentes.
Grâce à de petits sondages, nous avons reçu énormément de commentaires constructifs. Suite à l'étude de vos idées, voici les principales actions qui ont été prises ou qui le seront dans les prochains mois.
Site Internet de SPI
Nous vous avons entendu. Vous souhaitez un site Internet plus rapide et facile à utiliser. Depuis février 2019 et échelonné sur les dix prochains mois, SPI implantera de nouvelles technologies sur son site Web afin d’offrir une meilleure expérience et de nouvelles fonctionnalités qui faciliteront vos recherches et votre façon de transiger. D’ailleurs, certains de nos clients ont déjà participé à des ateliers pour nous aider à bâtir un site Internet qui vous ressemblera!
Services techniques
Notre équipe travaille présentement à améliorer nos processus d’inspection et de certification en atelier, et ce, à travers le Canada. Notre objectif? Vous retourner votre équipement plus rapidement pour que vous puissiez continuer votre travail en toute sécurité.
Inventaire et délais de livraison
L’agrandissement de notre centre de distribution qui s’est achevé en décembre 2018 nous permettra d’augmenter de 50 % les équipements disponibles et livrables en 24 à 48 heures. Nous révisons également nos procédures pour vous offrir des dates de livraison plus précises et des solutions concrètes lorsque vous commandez des produits qui ne sont pas en inventaire.
Vos idées et suggestions sont au cœur de nos stratégies! Vous souhaitez faire partie de la solution et nous aider à innover?
Pour plus d’informations sur notre programme de « Voix du client », cliquez ici.
